Face à un public qui se tourne de plus en plus vers le digital pour s’informer et consommer, les entreprises doivent s’adapter et se digitaliser dans une transition numérique. Elles doivent pour cela intégrer des outils digitaux adaptés à leurs nouveaux besoins pour amorcer et pérenniser leurs nouveaux modes de fonctionnement. La transformation digitale des entreprises passe également par un long processus qu’il est important de connaître et de suivre. Découvrez-le, ainsi que les technologies digitales que nous proposons chez StreamMind pour vous permettre d’innover et de gagner en compétitivité.
Qu’est-ce que la transformation digitale des entreprises ?
La transformation digitale, que l’on pourrait également qualifier de révolution ou encore de transition numérique, consiste pour les entreprises à placer des solutions numériques au centre de leurs activités. L’objectif est non seulement de faciliter le travail des employés, mais également d’accroître les performances des entreprises afin d’attirer et de fidéliser encore plus de clients.
Force est pourtant de constater que 47% des entreprises en France voient encore le numérique comme un phénomène passager et seulement 31% des chefs d’entreprises le considèrent comme une véritable opportunité, selon le Journal du CM.
Pourquoi les entreprises doivent se digitaliser ?
Les entreprises doivent amorcer cette transformation numérique pour rester compétitives dans un monde de plus en plus connecté. Les évolutions technologiques continuent de s’accélérer et les entreprises doivent se digitaliser et s’adapter pour ne pas disparaître.
Le digital fait aujourd’hui partie du quotidien de tous et sa présence va continuer de s’intensifier d’année en année. De nos jours, le smartphone est devenu l’outil incontournable de nos vies : on y stocke nos messages, nos photos, nos souvenirs, nos mails professionnels et les nombreuses applications qui nous sont devenues indispensables. Ce petit appareil qui se glisse dans nos poches permet de supprimer la distance et de se connecter avec des personnes de partout dans le monde grâce à internet.
Les entreprises ne peuvent donc plus se permettre de nier cette réalité et certaines d’entre elles l’ont bien compris en basant leur modèle économique sur le digital. C’est par exemple le cas d’Uber qui mise sur la géolocalisation et le temps réel.
Quelle est l’importance de la transformation digitale des entreprises ?
La lenteur peut coûter très cher à une entreprise. La transformation digitale des entreprises est donc essentielle si elles ne veulent pas être à la traîne face à leurs concurrents. Le risque est de perdre des parts de marché, voire même de voir son activité couler.
Il est par exemple essentiel d’avoir un site internet, mais plus important encore d’avoir un site consultable sur mobile. En effet, 67% des internautes surfent sur internet via leur téléphone et seulement 57% via leur ordinateur, selon l’étude publiée par l’agence We Are Social et Hootsuite en janvier 2020.
Mais la transformation digitale ne doit pas seulement toucher le volet marketing et communication de l’entreprise, cela concerne aussi tout ce qui a trait à son organisation (recrutement, paiement…). Les entreprises doivent passer par la dématérialisation des documents, la signature électronique, l’utilisation d’outils et applications diverses.
Aucun secteur ne peut y échapper. La digitalisation des entreprises est non seulement essentiel pour survivre, mais participe aussi et surtout au développement de l’entreprise.
Qu’est-ce que la transformation digitale permet d’optimiser ?
La transformation digitale des entreprises est indispensable pour améliorer plusieurs aspects d’une société.
L’image de l’entreprise
Une entreprise innovante, dynamique et moderne aura plus de chances d’attirer les clients et les investisseurs. La transformation digitale peut vous aider à soigner l’image de marque de votre entreprise.
L’expérience client
Le client est roi et il n’a jamais été aussi gâté. Quels que soient ses besoins, il dispose d’une myriade d’offres parmi lesquelles faire son choix. Il ne suffit donc pas de proposer un service ou un produit qui se démarque, ou encore des prix compétitifs. Il est essentiel de lui offrir la meilleure expérience client possible.
Cela passe notamment par un site web attractif, rapide et pratique, les échanges par les réseaux sociaux, la mise à disposition d’une application facile à utiliser, une méthode de paiement rapide et sécurisée, un excellent service client et/ou une livraison rapide, etc. C’est toute une stratégie digitale qui doit s’amorcer pour se démarquer, attirer les clients et les fidéliser.
Le travail des collaborateurs
La transformation digitale des entreprises a également pour objectif de faciliter le travail à vos employés au quotidien, grâce à l’utilisation de logiciels et d’applications performants.
Outre l’automatisation des tâches répétitives par exemple, ces outils permettent également de fluidifier la communication au sein de l’entreprise pour une meilleure organisation et une efficacité accrue.
En optimisant leurs conditions de travail, vous ne les motiverez que davantage à offrir un meilleur service aux clients et de meilleures performances au sein de l’entreprise.
La digitalisation des processus
Une entreprise doit avoir un fonctionnement optimal pour espérer donner le meilleur à ses clients et permettre à ses collaborateurs de s’épanouir dans leur travail. Grâce à des outils numériques adaptés, l’entreprise peut être plus performante, optimiser les flux de travail et automatiser différentes tâches. La digitalisation des processus permet d’être plus productif et d’éviter tout gaspillage de temps.
La croissance de l’entreprise
La transformation digitale est également un puissant vecteur de croissance pour les entreprises. Elles disposent de nombreuses données sur leurs clients et leur public cible, grâce aux informations que l’on peut collecteur sur le web, via les échanges, les publications, les sites consultés ou encore les formulaires remplis.
Elles peuvent les obtenir en interne, en mettant en place différentes stratégies, ou encore les acheter directement auprès de spécialités de la data. Il s’agit d’une mine d’or pour adapter son offre et mieux cibler ses prospects.
Les facteurs de réussite de la transformation digitale des entreprises
Si l’importance de la transformation digitale des entreprises est évidente, il existe deux facteurs clés de réussite pour qu’elle soit un succès.
La mise en place d’une culture numérique
L’humain est au cœur de l’activité de toute entreprise. Voilà pourquoi il est avant tout essentiel d’instaurer au plus tôt une culture numérique forte au sein de l’entreprise pour prévenir toute résistance. Les équipes doivent être sensibilisées à transformer leur processus de travail.
Ce n’est qu’en amorçant ce changement de culture que la digitalisation de l’entreprise pourra être une réussite. Toutes les parties prenantes doivent être impliquées, formées et il est important d’offrir un accompagnement adapté, en répondant aux différentes interrogations et aux besoins des collaborateurs.
La mise en place d’outils digitaux dans l’entreprise
La transformation numérique d’une entreprise passe aussi nécessairement par l’utilisation d’outils digitaux innovants. Il est important que les équipes disposent des ressources nécessaires pour digitaliser les services et les procédés.
Il est toutefois important de se montrer prudent pour ne pas noyer les équipes avec trop d’outils encore inconnus, qui prendraient trop de temps à maîtriser ou qui nécessiteraient de tout reprendre à zéro. Multiplier les investissements peut aussi être risqué pour l’entreprise.
Il est donc essentiel de définir les réels besoins des équipes et de s’outiller intelligemment pour la transformation numérique de votre entreprise.
Les étapes pour amorcer la transformation digitale des entreprises
Compte tenu de ces différentes informations, il existe plusieurs étapes à respecter si vous souhaitez amorcer la transformation digitale de l’entreprise.
Établir une vision digitale
Le premier changement doit avoir lieu au sein de la direction, qui doit avoir saisi les enjeux du digital et avoir une vision claire sur les changements à amorcer.
Former les collaborateurs
Cette vision doit être partagée avec le reste des collaborateurs pour acquérir une cohésion autour de ce nouvel axe fondamental. Il est important de former les employés pour qu’ils comprennent les enjeux de transformation digitale de l’entreprise, les outils, le travail collaboratif, les avantages, les mutations qui doivent avoir lieu, etc.
Restructurer l’organisation
L’organisation doit être revue pour favoriser l’aspect collaboratif. Le service des ressources humaines doit entrer en jeu pour redéfinir si nécessaire le rôle des collaborateurs, faire émerger des compétences, réaliser des briefings, optimiser le cadre de travail, adapter le mode de management, etc.
Favoriser le travail collaboratif
Le travail collaboratif présente de nombreux avantages pour une entreprise qui souhaite se digitaliser et devenir plus performante. Ce mode de travail favorise le partage des compétences et de connaissances, l’augmentation de la productivité, le travail d’équipe, la rapidité des prises de décisions, etc.
Mettre le client au cœur de sa stratégie
Sans ses clients, une entreprise ne pourrait tout simplement pas fonctionner. Pour que votre transformation digitale soit un succès, il est essentiel que vous placiez ces derniers au cœur de votre stratégie. Évaluez leurs besoins, adaptez leurs parcours, vos offres, favorisez la proximité, etc.
Utiliser les données à ses avantages
Comme nous l’avons évoqué plus tôt, les données des clients constituent une mine d’or pour atteindre vos objectifs. Analysez et exploitez-les pour en faire ressortir le profil et les besoins de vos clients. C’est ainsi que vous pourrez mettre en place de nouvelles offres qui répondent à leurs besoins. Pensez également à de nouveaux moyens de collecter les données, voire même à embaucher un data scientist pour vous aider dans leur décryptage.
Nos solutions digitales innovantes pour la transformation digitale des entreprises
Depuis plus de 10 ans, StreamMind œuvre pour pouvoir proposer aux entreprises des solutions digitales innovantes et performantes adaptées à leurs problématiques quotidiennes, et ce, quel que soit leur secteur d’activité ou encore leur taille. Nous vous accompagnons dans votre stratégie digitale pour en garantir le succès.
StreamMind est à la pointe de la transformation digitale des entreprises, nous offrons des solutions logicielles sécurisées et fiables avec des technologies disruptives capables de répondre à tous les besoins de la digitalisation des entreprises.
Facturez vos clients avec un service de paiement digitalisé modulable
Nous avons mis en place une application novatrice de paiement tout-en-un qui simplifie les transactions financières entre entreprises. Elle permet de facturer les clients en toute simplicité, fluidifiant ainsi les relations commerciales grâce à des délais de paiement optimisés et des risques financiers limités.
Il s’agit de MoneyRoad, qui vous permet également d’importer vos factures ou autres justificatifs sur l’interface, afin de les joindre à vos demandes de paiement, dont vous pourrez planifier l’envoi. Vous pourrez également créer une nouvelle facture depuis l’application.
MoneyRoad intègre par ailleurs une fonction négociation qui, en l’activant, vous permet de négocier les conditions de paiement : acomptes, montant du paiement, calendrier de paiement, etc. Vous pourrez également envoyer de l’argent via l’interface, en utilisant votre carte de crédit, votre compte bancaire ou autres.
Vous pourrez y accéder de partout, sans que vos informations personnelles ne soient jamais compromises. Et le paiement se fait en fonction de l’utilisation, c’est-à-dire selon le nombre de demandes de paiements envoyées.
Grâce au tableau de bord, vous gardez également une visibilité de vos comptes et transactions.
Sécurisez les paiements
Il y a 69 fraudes pour 1 000 cartes en France. Ces dernières ont engendré une perte de 1,8 million rien qu’en 2016 et 71% d’entre elles se font par des paiements à distance. Par ailleurs, la fraude en ligne enregistre une hausse de 2,1% par an en Europe.
Face à ces chiffres plus qu’alarmants, on comprend à quel point il est indispensable de se protéger des fraudes et arnaques bancaires, mais aussi de protéger ses clients de ce type d’entourloupe. Vous pourrez également vous prémunir des fraudes aux paiements en ligne avec notre service KYC LUCY. Il s’agit non seulement de sécuriser vos activités, mais aussi de rassurer vos consommateurs dans leur processus d’achat.
Simple à utiliser et très sécurisée, notre application permet de contrôler les coordonnées bancaires aussi bien pour les entreprises que les particuliers. Elle réduit également les risques d’erreurs.
Pendant la vérification, il est possible de demander différentes informations concernant la personne, comme son nom, son prénom, sa date de naissance, sa ville de naissance, son adresse, mais également son RIB, IBAN, SIREN, SIRET et numéro de TVA. Les mauvaises domiciliations sont tout de suite signalées, ainsi que les erreurs de comptes et de coordonnées clients ou fournisseurs. En plus des erreurs et selon vos paramétrages, vous pourrez également recevoir des signaux pour les statuts des paiements (demande envoyée, demande reçue…), ou encore les validations (en attente, rejetée…).
Vous pourrez l’utiliser comme application sur tablette ou mobile, comme interface web générique, ou encore comme format API. Elle peut être interfacée et paramétrée sur le site ou le serveur du client. Vous pourrez changer de format, de mode d’utilisation et le paramétrer à votre guise, sans payer de frais supplémentaires.
LUCY vous aide par ailleurs à réduire vos frais de gestion en éliminant les besoins de vérification manuelle. Un autre avantage de cette application est qu’elle est directement compatible avec le service SEPAmail DIAMOND utilisé par les banques françaises.
Digitalisez la communication
Avec CORPMessenger, vous pourrez échanger des dossiers concernant la facturation et les paiements, la production, les contrats, les ressources humaines, etc. De plus, vous pouvez le connecter à vos outils de bases de données, de dossiers, de systèmes de messagerie et d’ERP. La taille d’envoi des fichiers est illimitée et tous les échanges sont sous surveillance, y compris les paiements. Toutes les données échangées sont aussi sécurisées grâce à un système de cryptage et de codage unique.
L’utilisation de cette application vous permet de réduire les risques d’erreurs. Tous vos outils existants sont interfacés sur une seule et même plateforme. En automatisant vos différents processus, vous augmentez également l’efficacité de vos équipes.
CORPMessenger a l’avantage de s’adapter et d’évoluer selon les besoins de l’entreprise. Il suffit d’une simple configuration pour faire des modifications ou des ajouts de fonction. Vous n’aurez pas besoin d’être un as de l’informatique pour y parvenir.
Créez des solutions d’authentification avec des technologies biométriques
Notre technologie Digital Onboarding vous offre la possibilité de créer des solutions d’authentification personnalisées et entièrement sécurisées selon les besoins de votre entreprise. De nombreuses fonctionnalités biométriques peuvent enrichir vos services de biométrie afin d’améliorer les performances de la transformation digitale des entreprises en un temps record : reconnaissance faciale, audio et texte, reconnaissance optique de caractères (OCR), capture de signature, géolocalisation, géo-reconnaissance, etc.
Digital Onboarding est rapide, évolutif et vous permettra de créer des processus numérisés de bout en bout selon vos besoins et vos exigences. Vous pourrez effectuer des modifications ou des évolutions de vos services digitalisés à tout moment en créant des processus et en ajoutant ou en modifiant des fonctionnalités sans aucun code.
Notre service d’authentification biométrique est immédiatement prêt à l’emploi, entièrement compatible de manière native avec tout système d’exploitation, base de données, format et peut s’interfacer ou se connecter avec n’importe quel outil professionnel déjà existant dans les entreprises.
Créez rapidement des applications sur mesure sans coder
La technologie numérique TIME vous offre la possibilité de créer des applications de tous types, y compris des applications industrielles complexes sans nécessiter de production de code et sans aucun impact sur les systèmes ou les services déjà existants dans votre entreprise.
L’interface de TIME est très simple d’utilisation, via un simple paramétrage, vous pouvez créer des règles, ajouter ou modifier des fonctionnalités selon vos besoins, etc. Vous pouvez ensuite effectuer des tests directement à partir de l’interface de TIME afin de vérifier visuellement et informatiquement l’application, le tout sans aucun impact sur votre système.
Les applications conçues avec le système TIME peuvent fonctionner sur PC, mobile ou tablette, et sur n’importe quel système d’exploitation. Les applications peuvent ensuite être déployées sur site, sur un ou plusieurs clouds publics ou privés ou encore en mode hybride.